一个不满意的客户在一个“咆哮”网站上大声疾呼他们有多么不满意，这会对你公司的在线声誉产生严重的影响. 如果你不小心的话，有时候这些负面评论可能会出现在你搜索结果的第一页.

从餐馆到运动器材供应商，没有一家企业能幸免于网上的负面反馈. 随着越来越多的人每天花几个小时上网, 顾客很快就会表达他们对企业的看法. 而且他们的评论并不总是积极的.